“线下购物七日无理由退货”微改革项目实施效果如何？痛点难点在哪？达川区开展实地调研
发布时间：2023-09-09 23:31:16 来源：达川区委 选择阅读字号：[ 大 中 小 ] 阅读次数：
9月7日，达州市达川区委全面深化改革委员会调研组一行3人走进升华广场商圈，现场调研“线下购物七日无理由退货”微改革项目落实情况。区市场监管局分管领导、消费者权益保护相关负责人陪同。
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' 调研组依次查看了升华广场内的斐乐、领潮人、百丽、屈臣氏等服装、鞋帽、个护用品门店，现场指导商家对“线下购物七日无理由退货”的标识、标牌、退货制度、承诺书进行公示，要求认真登记退货台账，并详细询问了各商家承诺执行线下七日无理由退货的商品目录、退货流程和相关说明等内容，就推行“线下购物七日无理由退货”的目的、意义、作用和必要性，以及落实过程中遇到的新问题、实施痛点难点、建议和意见进行了深度交流。
“由我局负责组织实施并于2023年5月16日正式启动的‘线下购物七日无理由退货’微改革项目，旨在推动消费者权益保护协同共治，顺应消费需求多元化趋势，持续激发释放消费潜力，推动消费、供给提质升级，优化消费体验，共促消费公平。该活动秉承‘政府大力倡导、企业（经营者）自愿承诺、承诺即受约束’的原则推进。截至目前，全区已有97户涉及服装、箱包、鞋帽等类别的商家参与该活动。”区市场监管局消费者权益保护相关负责人向调研组成员简要介绍活动的开展情况。
调研组强调并要求，“线下购物七日无理由退货”工作机制的倡导推行，是消费维权关口前移，优化消费环境的重要途径，是区委区政府优化营商环境的一项政治任务。区市场监管局要主动作为，谋划措施，建立长效机制，加大对该活动的宣传力度，引导市场主体认真履行法定及约定义务，努力提升服务品质，不断营造更加安全、放心、舒心的消费环境，全力引导经营者和消费者共同参与、共同维护，促进“线下购物七日无理由退货”工作发挥推动市场活力、优化营商环境的作用。（张德均 刘伟 杨均碧）
调研组强调并要求，“线下购物七日无理由退货”工作机制的倡导推行，是消费维权关口前移，优化消费环境的重要途径，是区委区政府优化营商环境的一项政治任务。区市场监管局要主动作为，谋划措施，建立长效机制，加大对该活动的宣传力度，引导市场主体认真履行法定及约定义务，努力提升服务品质，不断营造更加安全、放心、舒心的消费环境，全力引导经营者和消费者共同参与、共同维护，促进“线下购物七日无理由退货”工作发挥推动市场活力、优化营商环境的作用。（张德均 刘伟 杨均碧）
