伏龙镇提升便民服务能力 “三措施”

      为实现“政务服务环境不断优化,服务事项办理更加便利,群众满意度显著提升”的工作目标,岳池县伏龙镇紧紧围绕“民生服务基层”,以群众生产生活最直接、最迫切的需求问题为导向,以便民化、集成化为重要抓手,全面实现跨区域、就近办理生活服务事项,延伸并拓展服务功能,以提升群众满意率。
      一是打破村域限制,实现服务“无缝对接”。建设从外部形象到内部行为,从管理制度到服务模式,高标准的镇村便民服务中心(站、室),实现了镇、村(社区)便民服务平台标准化建设的全覆盖。进一步梳理“村村快办”服务事项,制定村村快办服务机制,打破政务服务行政区域限制,通过“村+村”互联互办,村与村之间无需审核事项相互确认,对办理结果相互认可,极大的方便了镇域内外的办事群众。
      二是全镇推行“四项服务”不定时下村针对老百姓急需办理的业务，进行上门服务等措施，在便民服务大厅设立“办不成事”反映窗口，解决群众办事难的问题，同时建立建全“办不成事”投诉、整改反馈机制。窗口收到办事群众反馈问题后，立即受理并计入“办不成事”台账，同时窗口负责全程跟踪办理情况并将办理结果反馈办事群众。
      三是突出宣传引导,精准提升服务能力。为了让群众第一时间知晓在村级服务室能办理生活服务相关事项,让群众办事不再多跑路,不跑冤枉路,群众享受就近办理,就近服务带来的便利。